mobcub (mobcub.ro) — magazin online dezvoltat de SOCUB SRL (socub.ro)

Ultima actualizare: 21 iulie 2026

Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Documentul”) reglementează utilizarea site-ului https://mobcub.ro și achiziționarea online a produselor comercializate de SOCUB SRL (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Societatea”). Documentul se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului.

Datele de identificare ale Vânzătorului:

• SOCUB SRL
• Sediu social: comuna Fundeni, sat Hanu Conachi, Str. Andrei Mureșanu nr. 15, județul Galați, cod poștal 807142, România
• Cod unic de înregistrare (CUI): 18299488 · Nr. Registrul Comerțului: J2006000111173 (fost J17/111/2006)
• E-mail: contact@mobcub.ro  ·  Telefon: 0750618577  ·  Program: Luni–Vineri, 08:00–17:00

1. Definiții și termeni

1.1.  În cuprinsul prezentului Document, termenii de mai jos au următoarea semnificație:

1.2.  Vânzător — SOCUB SRL, societatea care administrează și operează magazinul online mobcub.ro și comercializează produsele afișate pe site.

1.3.  Utilizator — orice persoană fizică majoră sau persoană juridică, legal constituită, care accesează site-ul, își creează un cont sau interacționează cu conținutul disponibil.

1.4.  Cumpărător / Client — Utilizatorul care, după acceptarea prezentului Document, finalizează o comandă validă pe site. Înainte de a deveni Cumpărător, orice persoană devine mai întâi Utilizator.

1.5.  Cont — secțiunea individuală formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite transmiterea comenzilor și conține informații despre achiziții, facturi și garanții. Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea, completitudinea și actualizarea datelor introduse.

1.6.  Coș — secțiunea în care Utilizatorul adaugă produsele pe care intenționează să le achiziționeze. Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia și nici finalizarea comenzii.

1.7.  Site — magazinul online găzduit la adresa https://mobcub.ro și subdomeniile acestuia.

1.8.  Comandă — documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse de pe site.

1.9.  Bunuri / Produse — bunurile listate pe site și disponibile pentru achiziție, în limita stocului și a condițiilor comerciale afișate, inclusiv documentele aferente.

1.10.  Campanie — expunerea în scop comercial a unui număr finit de produse, cu stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă de timp stabilită de Vânzător.

1.11.  Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților. Comanda validă, confirmată de Vânzător, constituie Contract.

1.12.  Conținut — toate informațiile de pe site (texte, imagini, logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, materiale multimedia), conținutul comunicărilor transmise de Vânzător, precum și informațiile despre produse și tarife.

1.13.  Recenzie (Review) — evaluarea scrisă realizată de deținătorul sau beneficiarul unui produs, pe baza experienței personale.

1.14.  Rating — modalitatea de exprimare a gradului de satisfacție sub formă de stele, de la una la cinci, asociată întotdeauna unei recenzii.

1.15.  Comentariu — apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unei recenzii sau a unui alt comentariu.

1.16.  Întrebare și Răspuns — formula de adresare către alți utilizatori pentru a obține informații despre un produs și, respectiv, explicația oferită ca răspuns.

1.17.  Comunicări comerciale — orice mesaj (e-mail, SMS, notificare etc.) conținând informații generale, despre produse similare sau complementare, oferte, promoții, cercetări de piață sau sondaje de opinie.

1.18.  Newsletter — mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor și promoțiilor, fără niciun angajament din partea Vânzătorului cu privire la informațiile conținute.

1.19.  Tranzacție — încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs, prin utilizarea serviciilor procesatorului de plăți agreat de Vânzător.

1.20.  Document — prezenții Termeni și Condiții.

1.21.  Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv prin OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 140/2021, nu sunt afectate prin prezentul Document.

2. Domeniul de aplicare și documentele contractuale

2.1.  Prin accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărei funcționalități disponibile, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentul Document și îl acceptă în forma existentă la momentul utilizării.

2.2.  Documentul se aplică împreună cu politicile speciale publicate pe site: Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri, Politica de Livrare, Politica de Garanție și Conformitate, Politica de Rambursare și Retur și pagina Metode de plată.

2.3.  Politicile speciale fac parte din cadrul contractual aplicabil comenzilor online. Pentru aspectele strict legate de un subiect reglementat de o politică dedicată, prevalează acea politică, în măsura în care nu contravine prevederilor imperative ale legii.

2.4.  Prin înregistrarea unei comenzi, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau prin e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.5.  Documentul, informațiile puse la dispoziție pe site și certificatul de garanție emis pentru produse stau la baza Contractului.

2.6.  Vânzătorul poate actualiza periodic Documentul pentru a reflecta modificări ale activității, ale site-ului, ale procedurilor comerciale sau ale legislației. Versiunea publicată pe site la momentul plasării comenzii guvernează raportul contractual aferent acelei comenzi.

3. Acceptarea Documentului și politica de vânzare online

3.1.  Folosirea conținutului, inclusiv accesarea, vizitarea și vizualizarea acestuia, implică aderarea și acceptarea de către Utilizator a prezentului Document.

3.2.  Utilizatorul poate reveni oricând asupra deciziei de a accepta Documentul, prin transmiterea unei solicitări scrise, clare și neechivoce la adresa contact@mobcub.ro. Odată cu revocarea acceptului, Utilizatorul renunță la accesul la produsele oferite și la primirea comunicărilor din partea Vânzătorului.

3.3.  Cu titlu de excepție, Cumpărătorul nu își poate revoca acordul pe durata derulării unui Contract, până la achitarea integrală a contravalorii produselor livrate și/sau a serviciilor prestate.

3.4.  Pentru motive justificate (utilizare abuzivă, date incorecte, încercări de fraudă sau comportament care poate prejudicia Societatea ori alți utilizatori), Vânzătorul poate restricționa accesul la efectuarea unei comenzi sau la unele metode de plată. Utilizatorul se poate adresa departamentului de relații cu clienții pentru a fi informat cu privire la motive.

3.5.  Comunicarea cu Vânzătorul se realizează direct sau prin datele menționate la secțiunea „Contact” din site.

3.6.  Vânzătorul poate publica pe site informații despre produse și/sau promoții, pentru o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

3.7.  Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor (imagini statice/dinamice, prezentări multimedia) au caracter de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului.

3.8.  Produsele, accesoriile sau elementele de decor care apar în fotografii pot avea rol exclusiv de prezentare și nu sunt incluse în produsul comandat decât dacă se menționează expres în descriere. Produsele livrate pot diferi de imaginile de pe site în privința nuanței sau culorii, din cauza setărilor ecranului, luminii sau particularităților materialelor.

3.9.  Prezența unui produs pe site nu garantează existența acestuia în stoc. Verificarea stocului se face în procesul de procesare a comenzii. Dacă produsul nu mai este disponibil, Vânzătorul poate anula unilateral comanda și restitui sumele achitate.

3.10.  Prin folosirea site-ului, Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care decurg din aceasta și răspunde pentru orice daune produse site-ului, conținutului, Vânzătorului sau terților, conform legislației române.

4. Contul de utilizator

4.1.  Plasarea unei comenzi poate necesita completarea corectă a datelor solicitate și, după caz, crearea unui cont, pe baza unei adrese de e-mail și a unei parole.

4.2.  Utilizatorul răspunde pentru corectitudinea datelor introduse, pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru toate acțiunile realizate prin contul său.

4.3.  Dacă datele furnizate sunt incomplete, incorecte sau imposibil de verificat, Vânzătorul poate solicita clarificări, poate amâna procesarea comenzii sau o poate anula, după notificarea Cumpărătorului.

4.4.  Vânzătorul poate limita accesul unui Utilizator la anumite funcționalități, metode de plată sau comenzi, în condițiile prevăzute la art. 3.4.

5. Plasarea comenzii și încheierea Contractului

5.1.  Cumpărătorul plasează o comandă prin adăugarea produselor în coș și finalizarea acesteia prin alegerea uneia dintre metodele de plată indicate pe site. Adăugarea unui produs în coș, fără finalizarea comenzii, nu atrage înregistrarea comenzii și nici rezervarea produsului.

5.2.  Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul garantează că toate datele furnizate sunt reale, complete și actuale la data plasării comenzii și că a verificat produsele, cantitățile, prețurile și datele de livrare.

5.3.  Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil, în termen de 48 de ore, pentru confirmarea comenzii.

5.4.  Notificarea automată transmisă după plasarea comenzii are rol de informare și confirmă primirea solicitării, fără a reprezenta acceptarea finală a comenzii.

5.5.  Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește, prin e-mail și/sau SMS, notificarea de expediere a comenzii ori o confirmare echivalentă.

5.6.  Pentru motive justificate, Vânzătorul poate modifica cantitatea produselor din comandă, în sensul scăderii, cu informarea Cumpărătorului și returnarea proporțională a sumei achitate.

5.7.  Vânzătorul poate anula comanda, cu notificarea prealabilă a Cumpărătorului și fără daune-interese, în următoarele cazuri:

• neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului, în cazul plății online;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți, în cazul plății online;
• datele furnizate de Cumpărător sunt nereale, incomplete sau incorecte;
• produsul nu mai este disponibil ori există suspiciuni rezonabile de utilizare abuzivă sau frauduloasă.

5.8.  Dacă un produs comandat nu poate fi livrat, Vânzătorul informează Cumpărătorul și restituie contravaloarea produsului în maximum 14 zile de la data la care a luat cunoștință de acest fapt sau de la data exprimării intenției de reziliere.

6. Prețuri, plată și facturare

6.1.  Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

6.2.  Prețul final al comenzii, inclusiv eventualul cost de transport sau alte servicii selectate, este afișat clar înainte de finalizarea comenzii. Prețul, modalitatea de plată, termenul de plată și termenul de livrare sunt specificate în fiecare comandă.

6.3.  Metodele de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii și pot include: plata cu cardul online prin procesatorul autorizat Netopia Payments, plata la livrare (ramburs) și plata prin transfer bancar (ordin de plată). Datele cardului nu sunt stocate de Vânzător, fiind procesate exclusiv de procesatorul de plăți. Detalii suplimentare: pagina Metode de plată.

6.4.  În cazul plății online sau prin transfer bancar, Vânzătorul nu livrează produsul până când prețul nu intră în contul său. Dacă prețul nu intră în contul Vânzătorului în termen de 10 zile calendaristice de la plasarea comenzii, comanda se anulează și se consideră a nu fi existat.

6.5.  Factura se emite pe baza informațiilor furnizate de Cumpărător, care are obligația de a introduce date corecte și complete. Factura se transmite în format electronic (în cont sau prin e-mail) ori se predă la momentul livrării. Vânzătorul nu răspunde de corectitudinea datelor furnizate de Cumpărător pentru factură.

6.6.  Eventualele comisioane bancare, diferențe de conversie valutară sau taxe percepute de instituții financiare terțe (în cazul în care moneda cardului diferă de RON) sunt în sarcina exclusivă a Cumpărătorului.

6.7. Costul livrării se stabilește în funcție de valoarea comenzii: comenzile cu valoarea de minimum 700 lei beneficiază de transport gratuit, iar pentru comenzile cu valoarea sub acest prag se percepe un cost de transport de 100 lei. Costul este afișat distinct în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia. Detaliile complete se află în Politica de Livrare.

7. Livrarea produselor

7.1.  La livrare, produsul este însoțit de certificatul de garanție (care include instrucțiunile de utilizare), de schița de montaj, dacă este cazul, precum și de orice alt document solicitat de legislația în vigoare.

7.2.  Vânzătorul livrează produsele direct, prin flota proprie, în cel mai scurt interval de timp posibil, fără a depăși 30 de zile calendaristice de la data plasării comenzii.

7.3.  Termenele de livrare sunt asumate de Vânzător, cu excepția perioadelor legale de sărbători, a campaniilor (de exemplu, Black Friday) sau a situațiilor de forță majoră, când procesarea și livrarea pot dura mai mult. Vânzătorul poate întârzia sau anula livrări care nu pot fi onorate din motive independente de voința sa.

7.4.  Vânzătorul livrează exclusiv pe teritoriul României. Pentru organizarea și urmărirea livrărilor folosește aplicația Shipday, prin care Cumpărătorul primește informații despre statusul comenzii. Dacă o comandă conține produse cu termene de livrare diferite, acestea se colectează și se livrează o singură dată, la termenul cel mai lung.

7.5.  În vederea finalizării livrării, după verificarea vizuală a produsului, Cumpărătorul semnează documentul de livrare pus la dispoziție de reprezentantul Vânzătorului.

7.6.  Recomandăm verificarea integrității ambalajelor și a numărului de colete împreună cu reprezentantul Vânzătorului, înainte de semnarea documentului de livrare. Dacă ambalajele sunt lovite, murdare, rupte, desigilate sau incomplete, aceste aspecte trebuie menționate pe documentul de transport, pentru eficientizarea procesului de înlocuire.

7.7.  Livrarea presupune transportul produsului la adresa indicată și predarea acestuia la intrarea în locuință, sub rezerva situațiilor prevăzute la art. 7.10. Este necesar ca la adresa de livrare să fie prezentă o persoană de peste 18 ani. Cumpărătorul trebuie să se asigure că dimensiunile și volumul produsului permit accesul în locuință, verificând inclusiv ușile de acces în imobil și în apartament.

7.8.  Livrarea nu include montajul. Defectele rezultate în urma montajului necorespunzător nu pot fi imputate Vânzătorului. Dacă livrarea în locul indicat este de natură să deterioreze produsul, reprezentantul Vânzătorului îl informează pe Cumpărător și înregistrează aspectele semnalate; acceptarea livrării în aceste condiții exonerează Vânzătorul de răspundere pentru eventualele deteriorări.

7.9.  Înainte de montarea elementelor de mobilier, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea acestora și a accesoriilor din colet. În cazul în care constată neconformități vizuale, nu trebuie să procedeze la montaj și trebuie să contacteze Vânzătorul. Montarea produsului atestă conformitatea vizuală a acestuia, întrucât neconformitățile vizuale (zgârieturi, ciobiri, alte defecte) pot fi produse și în urma montajului, Vânzătorul neavând posibilitatea stabilirii modalității de producere a acestora.

7.10. Livrarea se efectuează cu autovehicule utilitare, iar Cumpărătorul are obligația de a se asigura că adresa indicată permite accesul acestora. Dacă accesul nu este posibil sau nu se poate realiza în condiții de siguranță — drum impracticabil sau în lucru, stradă prea îngustă, restricții de tonaj ori gabarit, zonă pietonală, cale de acces blocată, teren neconsolidat, condiții meteorologice care fac accesul riscant ori alte situații independente de voința Vânzătorului — predarea se face în cel mai apropiat punct accesibil față de adresa indicată, transportul de la acel punct până la locuință rămânând în sarcina Cumpărătorului. Predarea în punctul accesibil produce aceleași efecte juridice ca predarea la adresă, inclusiv sub aspectul transferului riscului. Refuzul nejustificat de a prelua produsele în punctul accesibil comunicat echivalează cu o livrare nereușită din motive neimputabile Vânzătorului, iar o nouă deplasare poate fi tarifată suplimentar. Detaliile complete privind livrarea se află în Politica de Livrare.

8. Transferul proprietății și al riscului

8.1.  Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la Cumpărător în momentul în care acesta sau o persoană indicată de el intră în posesia fizică a produselor, inclusiv în situația predării în punctul accesibil prevăzută la art. 7.10.

8.2.  Proprietatea asupra produselor se transferă la momentul livrării, cu condiția achitării integrale a prețului, acolo unde plata nu a fost efectuată anterior livrării.

8.3.  Prin livrare se înțelege predarea produsului și a documentelor care îl însoțesc, precum și semnarea documentului de transport la momentul predării.

9. Garanție și conformitate

9.1.  Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021, precum și de condițiile comerciale aplicabile fiecărui produs.

9.2.  Produsele sunt însoțite de certificat de garanție la livrare, înmânat personal împreună cu documentele de transport. La solicitarea Cumpărătorului, certificatul poate fi transmis și pe e-mail.

9.3.  Pe lângă garanția legală de conformitate, anumite produse pot beneficia de o garanție comercială suplimentară, în condițiile și pe durata menționate în certificatul de garanție sau pe pagina produsului. Garanția comercială nu afectează garanția legală.

9.4.  Garanția și procedura de remediere gratuită nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de montaj necorespunzător, manipulare, depozitare sau utilizare improprie, intervenții neautorizate ori folosirea unor accesorii nepotrivite.

9.5.  Reclamațiile privind o lipsă de conformitate se transmit la contact@mobcub.ro, însoțite de numărul comenzii, fotografii ale reperului defect, schița de montaj cu reperul încercuit și dimensiunile acestuia.

9.6.  Termenul de soluționare a sesizărilor și reclamațiilor este de maximum 10 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legii. Detaliile complete privind garanția se află în Politica de Garanție și Conformitate.

10. Dreptul de retragere

10.1.  Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Termenul de retragere expiră în 14 zile de la:

• ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului achiziționat online;
• ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs, lot sau piesă — în cazul livrării în mai multe loturi sau piese.

10.2.  În cazul exercitării dreptului de retragere, Cumpărătorul returnează produsele fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei sale. Termenul este respectat dacă produsele sunt returnate înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Produsele trebuie returnate în condiții de siguranță.

10.3.  La exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un alt produs disponibil, urmând a i se rambursa sau a achita, după caz, diferența de preț.

10.4.  Pentru exercitarea dreptului, Cumpărătorul completează formularul de retragere disponibil pe site sau transmite o solicitare scrisă, clară și neechivocă, prin e-mail la contact@mobcub.ro.

10.5.  Produsele se returnează, pe cât posibil, în ambalajul original, însoțite de factură și de documentele aferente (fișe tehnice, manuale, certificate de garanție). Produsele montate de Cumpărător în interiorul termenului de retragere trebuie returnate demontate, astfel încât să poată fi revândute ca noi. Predarea se face în baza unui document de predare-primire.

10.6.  Costurile directe de returnare sunt în sarcina Cumpărătorului, cu excepția cazului în care returul are loc din culpa Vânzătorului (de exemplu, produs greșit sau deteriorat la livrare). Costul returului poate fi reținut din suma rambursată ori achitat separat. Tarifele concrete sunt prevăzute în Politica de Rambursare și Retur.

10.7.  Dacă produsul returnat a fost însoțit de un cadou, voucher sau beneficiu promoțional, Cumpărătorul trebuie să returneze și acel beneficiu ori să accepte recalcularea sumei rambursate.

10.8.  Dacă comanda a fost achitată, Vânzătorul rambursează suma în maximum 14 zile de la data informării asupra deciziei de retragere, rezervându-și dreptul de a diminua valoarea conform art. 10.10. Rambursarea se efectuează astfel:

• pentru comenzile achitate cu cardul — prin restituire în contul din care s-a efectuat plata;
• pentru comenzile achitate prin transfer bancar sau ramburs — prin virament în contul bancar comunicat de Cumpărător.

    Returnarea prețului se face exclusiv în contul indicat expres de Cumpărător, în scris. Nu se efectuează rambursări în numerar.

10.9.  Cu titlu de excepție de la termenul de 14 zile, Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor și efectuarea recepției calitative și cantitative.

10.10.  Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea acestora peste limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare. Produsele trebuie manipulate și inspectate doar în modul permis într-un magazin fizic. Din prețul total al produsului returnat, Vânzătorul poate reține o sumă reprezentând diminuarea valorii și, după caz, costul transportului de retur, comunicate după recepția calitativă și cantitativă.

10.11.  Sunt exceptate de la dreptul de retragere, în special:

• produsele realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor Cumpărătorului și produsele executate pe dimensiuni speciale;
• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare, inclusiv saltelele, indiferent dacă au fost sau nu utilizate;
• produsele de mobilier montate de Cumpărător după livrare, dacă prin demontare nu mai pot fi revândute ca noi, ori cele cu urme de folosire excesivă sau intervenții neautorizate.

10.12.  Vânzătorul poate limita serviciul de vânzare online în cazul unor retururi repetate, nejustificate sau exercitate cu rea-credință, după notificarea prealabilă a Cumpărătorului. Procedura completă de retur, condițiile de acceptare și tarifele se află în Politica de Rambursare și Retur.

10.13. În cazul retragerii integrale din Contract, Vânzătorul rambursează, pe lângă prețul produselor, și costul livrării standard achitat de Cumpărător, conform art. 13 din OUG nr. 34/2014. Dacă Cumpărătorul a ales expres o modalitate de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de Vânzător, se rambursează doar costul livrării standard.

10.14. În cazul retragerii parțiale, costul livrării inițiale nu se rambursează, comanda fiind livrată. Dacă, în urma retragerii parțiale, valoarea produselor păstrate scade sub pragul de transport gratuit prevăzut la art. 6.7, avantajul acordat inițial poate fi recalculat, iar contravaloarea transportului reținută din suma rambursată.

11. Promoții, campanii și oferte

11.1.  Vânzătorul poate publica pe site informații despre produse și/sau promoții, pentru o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

11.2.  Promoțiile și ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil și pe durata menționată. În lipsa unei perioade menționate, acestea sunt valabile în limita stocurilor.

11.3.  Vânzătorul poate retrage sau modifica o ofertă în orice moment, cu respectarea comenzilor deja confirmate și fără a datora penalități sau daune.

11.4.  Prețurile afișate tăiate de o linie reprezintă prețul de listă, iar prețul netăiat este prețul de plată pentru produsele aflate în promoție. Acestea nu includ tariful aferent serviciului de transport.

11.5.  Toate informațiile folosite în evenimentele de vânzare pentru descrierea produselor (caracteristici, greutate, prețuri, stocuri) au caracter de prezentare și nu reprezintă o obligație contractuală.

12. Comunicări comerciale și newsletter

12.1.  Utilizatorul își poate modifica oricând opțiunea privind acordul pentru comunicările comerciale, prin accesarea linkului de dezabonare prezent în fiecare mesaj sau prin contactarea Vânzătorului cu o solicitare clară de dezabonare.

12.2.  În urma achiziționării unui produs, Vânzătorul poate transmite comunicări comerciale privind:

• sugestii de produse recomandate a fi utilizate împreună cu produsul achiziționat;
• solicitări de feedback privind experiența de cumpărare și de livrare.

12.3.  Newsletterul se transmite numai în baza abonării și poate fi trimis și Utilizatorului care nu a achiziționat încă un produs, dar care și-a creat un cont și și-a exprimat acordul.

12.4.  Pentru îmbunătățirea ofertei, Vânzătorul poate realiza cercetări de piață și sondaje de opinie. Răspunsurile nu sunt asociate identității Cumpărătorului, nu sunt transmise terților și nu sunt publicate. Cumpărătorul se poate opune oricând acestei utilizări.

13. Recenzii, comentarii, întrebări și răspunsuri

13.1.  Utilizatorii pot publica recenzii, comentarii, întrebări sau răspunsuri doar în secțiunile dedicate și numai în legătură cu produsele sau experiența de utilizare. Informațiile pot fi pozitive sau negative.

13.2.  Prin publicarea unei recenzii sau a unui comentariu, Utilizatorul acordă Vânzătorului un drept neexclusiv, perpetuu, irevocabil și nelimitat teritorial de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și afișa acel conținut, cu respectarea legii.

13.3.  La publicarea de conținut, Utilizatorul se angajează să respecte următoarele reguli:

• să facă referiri doar la caracteristicile și modul de utilizare a produsului, evitând aspecte ce se pot schimba (preț, oferte) sau detalii despre desfășurarea comenzii;
• să folosească limba română și un limbaj decent, neofensator;
• să nu furnizeze sau solicite date personale (date de contact, adrese, numere de telefon, nume etc.);
• să nu insereze linkuri către alte site-uri comerciale care desfășoară aceeași activitate;
• să nu folosească recenzia ca mijloc de comunicare cu Vânzătorul — pentru aceasta se folosesc datele de contact oficiale.

13.4.  La înscrierea unei recenzii, Utilizatorul adaugă și un rating relevant, care influențează rating-ul general al produsului.

13.5.  Conținutul semnalat ca inadecvat este examinat de Vânzător și poate fi eliminat dacă încalcă prezentul Document. În cazul încălcărilor repetate, Vânzătorul poate suspenda posibilitatea de a publica conținut sau poate suspenda ori elimina contul Utilizatorului.

13.6.  Pentru sesizări sau reclamații legate de produsul achiziționat, Cumpărătorii folosesc adresa contact@mobcub.ro și numărul de telefon 0750618577. Termenul maxim de soluționare este de 10 zile calendaristice de la primire.

14. Proprietatea intelectuală și industrială

14.1.  Conținutul site-ului, inclusiv logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini, texte și materiale multimedia, este proprietatea exclusivă a SOCUB SRL sau este utilizat în baza unor drepturi de folosință, toate drepturile fiind rezervate.

14.2.  Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea, expunerea sau includerea conținutului în orice alt context decât cel intenționat de Vânzător, precum și îndepărtarea însemnelor privind dreptul de autor, fără acordul scris expres al Vânzătorului.

14.3.  Utilizatorul poate copia, transfera sau utiliza conținutul numai în scopuri personale și non-comerciale, cu condiția de a nu intra în conflict cu prevederile prezentului Document.

14.4.  Orice conținut la care Utilizatorul are acces se află sub incidența prezentului Document, în lipsa unui acord de utilizare specific și valid, și fără nicio garanție implicită sau expresă din partea Vânzătorului.

15. Prelucrarea datelor personale și cookie-uri

15.1.  Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, care face parte din prezentul Document și explică scopurile, temeiurile legale, destinatarii, durata de păstrare și drepturile persoanelor vizate. Clienții sunt rugați să o consulte înainte de crearea contului sau plasarea unei comenzi.

15.2.  Folosirea modulelor cookie și a tehnologiilor similare este descrisă în Politica de Cookie-uri. Utilizatorul poate gestiona preferințele prin mecanismele puse la dispoziție pe site sau prin setările browserului.

15.3.  Vânzătorul tratează cu confidențialitate informațiile transmise de Cumpărător, cu excepția situațiilor în care divulgarea este necesară pentru executarea comenzii, îndeplinirea obligațiilor legale, apărarea drepturilor Societății sau colaborarea cu furnizorii implicați în procesarea comenzilor.

16. Răspundere și limitări

16.1.  Vânzătorul nu răspunde pentru daune pe care Cumpărătorul sau orice terț le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii obligațiilor Vânzătorului conform comenzii, nici pentru daune care rezultă din utilizarea produselor după livrare.

16.2.  Prin crearea și utilizarea contului, Utilizatorul își asumă răspunderea pentru păstrarea confidențialității datelor de cont (utilizator și parolă) și pentru activitatea derulată prin contul său.

16.3.  Vânzătorul depune eforturi pentru funcționarea corespunzătoare a site-ului, însă nu oferă garanții că:

• site-ul sau produsul va corespunde integral cerințelor sau așteptărilor Utilizatorului;
• site-ul va funcționa neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;
• produsele obținute ca bonus în cadrul unei promoții vor corespunde așteptărilor Clientului.

16.4.  Vânzătorul nu răspunde pentru conținutul, calitatea sau natura altor site-uri accesate prin linkuri din conținut; răspunderea aparține integral proprietarilor acestora. Vânzătorul poate suspenda temporar accesul la site pentru mentenanță, actualizări sau securitate.

16.5.  Vânzătorul nu răspunde pentru daunele create prin distrugerea produselor cumpărate sau pentru daune aduse altor bunuri ori persoanelor de către produsele pentru care Cumpărătorul a asigurat montajul, prin mijloace proprii sau subcontractate, cu încălcarea instrucțiunilor de montaj ori a prevederilor certificatului de garanție.

17. Forța majoră

17.1.  Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră — imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

17.2.  Dacă, în termen de 10 zile de la producerea sa, evenimentul de forță majoră nu încetează, fiecare parte are dreptul să notifice celeilalte încetarea de plin drept a contractului, fără daune-interese.

18. Legea aplicabilă, soluționarea litigiilor și ANPC

18.1.  Prezentul Document este guvernat de legea română. Drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă nu sunt limitate prin acest Document.

18.2.  Eventualele neînțelegeri se soluționează, pe cât posibil, pe cale amiabilă, prin comunicare între Cumpărător și Vânzător.

18.3.  Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă într-un termen de maximum 60 de zile de la debutul neînțelegerii, litigiile vor fi soluționate de instanțele române competente de la sediul Vânzătorului.

18.4.  În calitate de consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal/ și platforma SAL reclamatiisal.anpc.ro. Menționăm că platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată începând cu 20 iulie 2025.

19. Dispoziții finale și contact

19.1.  Prin folosirea, vizitarea sau vizualizarea site-ului, prin crearea unui cont și/sau prin plasarea unei comenzi, Utilizatorul declară că este de acord cu și acceptă prevederile prezentului Document, în ultima versiune publicată pe site.

19.2.  Documentul este opozabil tuturor Utilizatorilor de la momentul afișării pe site. Vânzătorul își rezervă dreptul de a-l actualiza periodic; în cazul oricărei modificări, versiunea actualizată se publică pe site.

19.3.  Dacă oricare dintre prevederile prezentului Document este declarată nulă, nevalidă sau inaplicabilă, indiferent de cauză, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi, în măsura permisă de lege.

19.4.  Pentru întrebări, sesizări, retururi, garanții sau alte solicitări, Cumpărătorii pot contacta Vânzătorul

20. Serviciul de montaj

20.1. Montajul este un serviciu opțional, prin care Vânzătorul, cu echipa proprie, asamblează produsele comandate la adresa indicată de Cumpărător, în conformitate cu instrucțiunile de montaj și specificațiile afișate pe site.

20.2. Serviciul de montaj se realizează simultan cu livrarea, în cadrul aceleiași vizite. Echipa care livrează produsul este aceeași echipă care efectuează montajul; nu se programează o deplasare separată pentru montaj.

20.3. Montajul este disponibil doar pentru anumite produse, în funcție de tipul și complexitatea acestora. Disponibilitatea serviciului este afișată pe pagina fiecărui produs.

20.4. Tariful montajului se stabilește individual, în funcție de categoria produsului și de gradul de dificultate al asamblării, motiv pentru care nu este unic. Tariful aplicabil se afișează pe pagina produsului și în coș, iar valoarea acestuia se adaugă distinct la prețul produsului. Cumpărătorul vizualizează costul total, inclusiv montajul selectat, înainte de finalizarea comenzii.

20.5. Serviciul de montaj este disponibil pe teritoriul acoperit de livrarea cu flota proprie a Vânzătorului, în România. Dacă pentru o anumită adresă montajul nu poate fi asigurat, Cumpărătorul este informat înainte de confirmarea comenzii.

20.6. Programarea montajului urmează regimul programării livrării: Vânzătorul contactează Cumpărătorul, telefonic și/sau în scris, pentru a stabili ziua și intervalul orar. La adresa indicată trebuie să fie prezentă, în intervalul stabilit, o persoană cu vârsta de peste 18 ani, care să permită accesul echipei și să recepționeze produsul montat.

20.7. Pentru buna desfășurare a montajului, Cumpărătorul are obligația de a preda spațiul destinat montajului gol și liber de obstacole. Echipa Vânzătorului nu are obligația de a elibera spațiul de montaj și nu manipulează, nu dezasamblează, nu transportă și nu colectează mobilier vechi sau alte obiecte existente în încăpere, chiar dacă acestea au fost achiziționate anterior de la Vânzător.

20.8. Cumpărătorul trebuie să se asigure că există căi de acces corespunzătoare (uși, holuri, casa scării) care permit introducerea coletelor și manevrarea produselor în siguranță. Vânzătorul nu răspunde pentru imposibilitatea montajului cauzată de lipsa spațiului de manevră ori de manipularea altor obiecte din spațiul de instalare.

20.9. Înainte de asamblare, Cumpărătorul verifică integritatea vizuală a produselor și a accesoriilor din colete și semnalează imediat echipei orice neconformitate (zgârieturi, ciobiri, piese lipsă), înainte de începerea montajului. Montarea produsului atestă conformitatea vizuală a acestuia, întrucât asemenea neconformități pot apărea și în urma manipulării ori a asamblării.

20.10. Serviciul de montaj cuprinde exclusiv asamblarea produselor din comanda respectivă. Nu include fixarea produselor în pereți. În cazul în care echipa constată la fața locului că asamblarea nu se poate realiza în condiții de siguranță și conformitate, informează Cumpărătorul și consemnează situația în documentele de livrare. Produsele care nu au putut fi montate sunt predate Cumpărătorului, montajul urmând a se realiza ulterior, după finalizarea de către Cumpărător a condițiilor necesare. Vânzătorul este exonerat de riscurile privind manipularea, depozitarea și asamblarea ulterioară a acestor produse.

20.11. Serviciul de montaj se consideră prestat, iar Vânzătorul este exonerat de răspundere, în special atunci când: Cumpărătorul a indicat o adresă greșită sau incompletă; la data și ora stabilite nu s-a aflat la adresă o persoană cu vârsta de peste 18 ani; nu au existat căi de acces corespunzătoare; montajul a fost împiedicat de mobilierul vechi sau de alte obstacole nedegajate; ori Cumpărătorul a refuzat nejustificat primirea comenzii. Într-o astfel de situație, o eventuală revenire pentru montaj poate fi tarifată suplimentar, întrucât presupune o nouă deplasare a echipei.

20.12. Atunci când montajul este realizat de echipa proprie a Vânzătorului, produsele beneficiază integral de garanția legală de conformitate și de eventuala garanție comercială, în condițiile Politicii de Garanție și Conformitate. Dacă Cumpărătorul optează să nu achiziționeze serviciul de montaj și asamblează produsele prin mijloace proprii, defectele rezultate dintr-un montaj necorespunzător nu pot fi imputate Vânzătorului și nu sunt acoperite de garanție, conform art. 9.4.

SOCUB SRL
Sediu: comuna Fundeni, sat Hanu Conachi, Str. Andrei Mureșanu nr. 15, județul Galați, cod poștal 807142
CUI 18299488 · J2006000111173 (fost J17/111/2006)
E-mail: contact@mobcub.ro
Telefon: 0750618577
Program: Luni–Vineri, 08:00–17:00