Ai întrebări? Noi avem răspunsurile.
Găsești mai jos răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre comandă, livrare, retur sau schimb de produse.
Tot ce trebuie să știi despre comandă, plată și livrare
Comenzi și Livrare
Adaugă produsele dorite în coș, completează datele de livrare și finalizează comanda prin metoda de plată preferată. Vei primi un email de confirmare imediat după plasarea comenzii.
Dacă comanda nu a fost încă procesată sau expediată, ne poți contacta cât mai repede și vom face tot posibilul să efectuăm modificările solicitate.
Majoritatea comenzilor sunt livrate în termen de 3-15 lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. Pentru produsele realizate la comandă sau personalizate, termenul poate varia.
Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de confirmarea acesteia. Ocazional oferim transport gratuit pentru comenzile care depășesc o anumită valoare.
După expediere vei primi un email cu numărul de urmărire și detaliile transportatorului.
Da, livrăm pe întreg teritoriul României prin firme de curierat partenere.
Acceptăm plata cu cardul online, transfer bancar și plata ramburs, în funcție de opțiunile disponibile la finalizarea comenzii.
Te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului și să ne trimiți fotografii ale produsului și ambalajului.
Tot ce trebuie să știi despre schimbul și returnarea produselor
Retururi și Schimburi
Da. Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.
Trimite-ne o solicitare prin formularul de contact sau pe email, menționând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.
Da. Dacă produsul dorit este disponibil în stoc, putem efectua un schimb. Contactează-ne înainte de a trimite produsul înapoi.
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea se efectuează în termen de până la 14 zile calendaristice.
Produsele personalizate, realizate la comandă sau cele care prezintă urme de utilizare nu pot fi returnate, conform prevederilor legale.
Ne cerem scuze pentru situație. Contactează-ne cât mai curând și vom organiza înlocuirea produsului fără costuri suplimentare.
Ne poți contacta prin formularul de pe site, email sau telefon. Toate datele de contact sunt disponibile pe pagina Contact.
